Правила работы интернет-магазина «Хобби Штучки»
Добро пожаловать в наш интернет-магазин www.HobbyShtuchki.ru!
Мы – команда интернет-магазина и творческой студии «Хобби Штучки» в Санкт-Петербурге.
В нашем магазине представлены профессиональные материалы и инструменты для создания Ваших авторских работ.
Уже совсем скоро мы откроем студию рукоделия и творчества, где мы будем встречаться и проводить разнообразные мастер-классы с замечательными художниками-теддистами, кукольниками, мастерами игрушек в стиле натюр. Этим мы не ограничимся и будем организовывать и другие мастер-классы по Вашему желанию.
Техническая сторона работы интернет-магазина:
Режим работы магазина.
Прием и обработка заказов:
Ежедневно – с 11:00 до 19:00 без перерыва.
Самовывоз:
Понедельник – с 11:00 до 19:00
Вторник – с 11:00 до 17:00
Среда – с 11:00 до 17:00
Четверг – с 11:00 до 19:00
Пятница – с 11:00 до 19:00
Суббота – с 11:00 до 17:00
Воскресенье – с 11:00 до 17:00
Оформить заказ на сайте Вы можете в любой день недели, круглосуточно! После оформления заказа на сайте в течении 2-5 рабочих часов, в зависимости от загрузки и объёма заказа, мы уточним наличие товара и свяжемся с Вами по электронной почте или по телефону, поможем определиться со способом доставки и выставим счет для оплаты. Товар мы резервируем на 2 дня с момента выставления счета (по договорённости – до 5 дней). По истечении срока резервирования заказ аннулируется. Если Вы по каким-либо причинам не успеваете оплатить в срок, сообщите нам по телефону или по электронной почте. Мы обязательно найдем приемлемое решение. Оплату можно осуществить онлайн через Paykeeper либо на счет. Для юридических лиц, по запросу, оформляем счет для оплаты через банк.
Как сделать заказ
Регистрация в интернет магазине не обязательна, но очень удобна. В личном кабинете Вы сможете получать информацию о статусе Вашего заказа и отслеживать его.
Выбирайте товар на сайте и складывайте его в корзину. При оформлении заказа Вы сможете отредактировать количество, добавить или удалить позиции.
После того как определились с выбором, нажимайте кнопку «Оформить заказ». На следующей странице укажите Ваши контактные данные и адрес, обязательно с индексом. иначе форма не сможет корректно обраотать Ваши данные! Если ни один способ доставки Вам не подходит или Вы не определились с типом доставки, выбирайте “Самовывоз” и оставляйте Ваши пожелания к доставке в поле «Примечания к заказу».
Нажимайте кнопку «Подтвердить заказ».
На Вашу электронную почту должно прийти письмо – подтверждение заказа. Если письмо не пришло, пожалуйста, напишите нам на электронную почту info@hobbyshtuchki.ru
Обработка и отправка заказа
Получив Ваш заказ, мы начинаем его собирать. Если в процессе сборки возникают вопросы или какой то из заказанных товаров отсутствует, мы обязательно свяжемся с Вами для решения проблемы.
Когда всё полностью собрано, к Вам отправляется сообщение о готовности заказа к отправке и счёт для оплаты. После поступления оплаты, Ваш заказ упаковывается и оформляется в выбранной Вами службе доставки.
Если Вы оплачивали свой заказ на сайте через Paykeeper, он будет отправлен сразу после поступления оплаты на наш счет. Это может занять 1-3 дня.
Сразу после оформления доставки вам будет отправлен трек номер для отслеживания доставки заказа.
Один раз в день, после 18.00 подготовленные к отправке заказы передаются в службы доставки.
С Уважением,
Татьяна Тучкова
Интернет-магазин www.HobbyShtuchki.ru
ИП Тучкова Татьяна Александровна
ИНН 532114877049
Юридический адрес: Санкт-Петербург, Подвойского ул. 13/2