Общие положения
Вы можете вернуть заказ и получить возврат денежных средств в течение 30 дней после получения заказа. Если с даты Вашей покупки прошло более 30 дней мы не сможем предложить Вам полное возмещение или возврат.
Обмен и возврат товара
Чтобы вернуть товар, он не должен иметь следы использования и дожен быть в том же состоянии, в котором Вы получили его. Товар также должен быть в оригинальной упаковке.
Товары, не подлежащие возврату:
-
- Подарочные карты
-
- Электронные товары (электронные версии мастер-классов и выкройки).
Для возврата необходимо предоставить чек или доказательство покупки товара в нашем магазине.
Некоторые ситуации, в которых предоставляется только частичный возврат:
-
- Товар, поврежденный не по нашей вине.
-
- Любой товар, который возвращен спустя более 30 дней после доставки.
Возврат денежных средств
После получения и осмотра возврата мы вышлем Вам уведомление на электронную почту, в котором сообщим о получении возвращаемого товара. Мы также сообщим о принятом решении – одобрении или отказе в возврате денежных средств.
В случае, еслии возрат одобрен, мы обработаем его и деньги в течение нескольких дней автоматически зачислятся на карту, с которой платеж был совершен. Если оплата заказа была совершения другим способом, возврат будет согласован с Вами отдельно.
Задержка в возврате денежных средств
Если Вы не получили возврат, пожалуйста, проверьте, ваш банковский счет еще раз.
Свяжитесь с Вашим банком, возможно, платеж еще не обработан. На обработку может потребоваться несколько дней.
Если Вы сделали все вышеперечисленное, но так и не получили возврат, пожалуйста, напишите нам на электронную почту info@hobbyshtuchki.ru
Распродажа
Вернуть можно только товары, проданные по базовой цене. Товары из распродажи возврату не подлежат.
Обмен
Обмену подлежат только бракованные или поврежденные товары. Если Вы хотите произвести обмен товара на точно такой же, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте info@hobbyshtuchki.ru с указанием причины и передайте или отправьте товар в наш магазин.
Покупки с использованием подарочных карт
Если товар был приобретен посредством подарочного сертификата и отправлен Вам, На Ваш имя будет зарезервирована определенная сумма, эквивалентная сумме, подлежащей к возврату. После того, как мы получим товар, мы вышлем Вам подарочный сертификат на эту сумму.
Если подарочный сертификат был оформлен не на Вас, а на дарителя, возврат будет оформлен на дарителя.
Политика возврата
Чтобы вернуть товар, пожалуйста, отправьте его на адрес: 193168, Санкт-Петербург, ул. Подвойского, 13/2.
Затраты по отправке возвращаемого товара несет покупатель. Стоимость доставки не возмещается. Если Вы получаете возврат денежных средств, стоимость доставки будет удержана из суммы возврата.
В зависимости от места Вашего проживания, замена товара может занять время. Это зависит от сроков доставки в Ваш регион.
Если Вы возвращаете что-то дорогостоящее, пожалуйста, предоставьте нам трек номер для отслеживания, в противном случае мы не можем гарантировать, что мы получим Ваш возврат.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами по электронной почте info@hobbyhtuchki.ru
Мы ответим на все Ваши вопросы относительно возврата и обмена.